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心理护理工作制度

2017-01-20 14:25

人的心理因素与全身生理活动有密切关系,情绪能影响免疫功能,良好的心理素质具有治疗价值。因此重视对病人心理的研究,做好心理护理,是提高护理质量的重要环节。心理护理的目的就是要通过美好的语言、愉快的情绪、友善的态度、优美的环境,使紧张的心理状态得到松弛,增强机体抗病能力。在护理过程中采取疏导、劝导、说明、安慰、暗示、保证等手段并要因人而异、因势利导、有的放矢,进行心理护理。护士必须十分注意自身的素质修养,通过语言、表情、态度、行为来影响病人的感觉和情绪,使之感到温暖,增强信心,减少顾虑,振奋精神,从而在治疗过程中保持最佳心理状态。这就是良好的医德在护理工作中的重要价值,也是对一个责任护士的严格要求。

⒈护士语言交流策略

⑴运用得体的称呼语:称呼语是护患交往的起点。称呼得体,会给病人以良好的印象,为以后的交往打下互相敬重、互相信任的基础。护士称呼病人的原则:要根据病人的身份、职业、年龄等具体情况因人而异,力求恰当。避免直呼其名,尤其是初次见面,呼明唤姓不礼貌。不可用床号代替称谓。与病人谈及配偶或家属时,适当用敬称,如“您夫人”,您母亲“,以示敬重。

⑵回避讳语,对不便直说的话题或内容用委婉方式表达,如耳聋或腿跛可代之以“重听”,“腿脚不方便”;病人死亡,用病故、逝世,以示对死者的敬重。

⑶善用职业性口语 职业性口语包括:

① 礼貌性语言:在护患交往中要时时处处注意敬重病人的人格,不伤害病人的自尊心,回答病人询问时的语言要同情、关切、热诚、有礼,避免冷漠粗俗。

② 保护性语言:防止因语言不当引起不良的心理刺激,对不良预后不直接向病人透露,对病人的隐私要注意语言的保密性,

③ 治疗性语言:如用开导性语言解除病人的顾虑;某些诊断、检查的异常结果,以及对不治之症者的治疗,均应用保护性语言。

⑷注意口语的科学性、通俗性  科学性表现在不说空话、假话,不模棱两可,不装腔作势,能言准意达,自然坦诚的与病人交谈。同时注意不生搬医学术语,要通俗易懂。

 

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