东区开展优质服务及礼仪规范培训
2012-09-06 17:43 / 机构资讯 / 人浏览


 
          本网讯(东区 王光锋)为进一步提升职工服务意识,规范服务行为,改进院区服务质量,继续深入开展“窗口优质服务”活动,东区于8月21日开展了“优质服务及礼仪规范培训”。梁军副院长、PET-CT中心王振光主任分别从机构和科室管理、医患纠纷及优化工作流程等角度阐明了积极开展“优质服务”的重要意义,儿科护士长赵宝春进行了礼仪规范专题培训。
           会上,梁军副院长指出了东区职工在服务中的亮点和存在的不足,强调,为患者提供优质服务是机构的立身之本,全面提升职工服务意识,持续提高服务质量,切实规范服务行为是提升机构核心竞争力的重要举措。他要求东区全体职工不断增强学习的主动性和自觉性,营造良好工作环境,全面提升服务水平,确保医疗质量和安全。随后,王振光和赵宝春结合切身体会,从如何为患者提供优质服务、医务人员在工作中需注意的礼仪规范等方面进行讲解,受到了职工的一致欢迎。
        这次培训使东区职工进一步提高了对优质服务及礼仪规范培训重要性的认识,提升了干部职工的整体素质和服务水平,促进院区医疗服务质量再上新台阶。

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