在奋进中崛起
2012-03-16 11:20 / 机构资讯 / 人浏览
在奋进中崛起
——东区发展五周年纪实
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??? 2007年1月27日,一个让所有青医人值得纪念的日子。五年前,400余名开拓者满腔热忱、奋进拼搏、不断追求,历经了五年的酸甜苦辣,也收获了五年的春华秋实。如今,当人们走进东区,看到车水马龙、一派繁忙的景象,青医人心中充满了成就感。创业、成长、发展,五年的奋斗征程,青医人书写了一段激情昂扬的历史,也谱写了一首只争朝夕跨越发展的赞歌。
创业,快速发展的原动力
光阴似箭,转眼东区五岁了。五年前那一激动人心的时刻,又一次在脑海中浮现。伴随着一声声震耳欲聋的礼炮声,东区开业了!并且迎来了开门红!据悉,原万杰机构日门诊量很少。东区开业第三天,日门急诊人次就突破1000,住院床位也相继爆满。这般欣欣向荣的景象,的确令人始料未及。当年,创业的道路崎岖不平、荆棘满途,但青医人书写了超越自我、超越常规的辉煌。回首开业之前,这里还是一片寂寥,到处脏乱不堪,破败萧条,处处积满了厚厚的灰尘。在科主任、护士长的带领下,人人成了清洁工,地面已数不清擦了多少遍。还记得那一年的冬天特别冷,加上没有任何供暖,大家只好整天穿着厚厚的棉衣干活,但很多人的手和脸还是被冻皴了。一天下来累得腰酸背痛。没有一部电话,每个人的通讯费用成倍增长。他们加班加点,夜以继日,创业的激情在他们心中激荡澎湃,他们热血沸腾,无私付出,换来了东区新面貌。从并购到开业仅仅用了不到两个月的时间,是他们创造了杏林奇迹。一晃五年过去了,而大家怎能忘却昔日的艰苦岁月,又怎能忘却创业者的呕心沥血!今天,当透过创业者名录,大家也又一次回忆起那一个个动人的故事,再一次看到了那一串串闪光的足迹。是他们,用汗水换来了开业之初的开门红。东区成功起航了!?
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质量,快速发展的体现
东区各科室练绝活、上水平,用创新的方法解决工作中的问题和困难,先后开展了多项新技术、新项目,填补了9159及省内空白,取得了良好的社会效益和经济效益。
肿瘤科坚持“一个专科,一群专家”的模式,开展了网络化技术在放射治疗中的创新应用、介入治疗加适形放疗治疗腹膜后淋趋承转移、肺癌合并脑转移同期放化疗的临床应用,化疗专业密切与国内多家肿瘤中心协作,开展多项新药临床试验,保证医疗教学科研与国际国内肿瘤综合治疗保持同步发展。
神经内科建立了卒中单元,开展了超声溶栓、神经介入诊断及治疗,开设了脑血管病预防门诊。通过了卫生部专家组织的“脑卒中基地机构”的审核。
妇科开展了无气腹腹腔镜下经阴子宫切除术,无气腹腹腔镜下盆底子宫肌瘤剔除术,宫腔镜+腹腔镜治疗不孕症和子宫畸形,子宫脱垂全盆重建术及骶骨韧带固定术,压力性尿失禁病人的TVT手术,创建了全底功能障碍性恢复门诊及更年期保健门诊。
普外科开展了腹腔镜食管裂孔疝修补术等多项腔镜微创手术,以及医用生物蛋白胶注入封堵消化道外瘘。疑难危重病治疗专业组治疗的肠外瘘病人,在省内处于领先水平。
综合内科开展了胸腔镜检查,支气管镜下圈套器电切术,呼吸内镜介入,肺动脉高压诊疗,运用空气压缩雾化吸入疗法治疗支气管哮喘患者,以及空气压缩雾化吸入麻醉法在气管镜检查中的应用。另外东区消化内科专业与普外科合作,成功实施2例术中胃镜检查。标志着东区内镜、腹腔镜技术又上了一个新台阶。
创伤外科开展了髋臼重建修复髋臼后壁缺损,微创操作技术治疗复杂髋臼骨折,严重复合伤合并髋臼骨折的综合治疗,MIPO技术治疗四肢复杂性骨折,VSD技术治疗骨科创面及骨感染,选择性健侧颈7切断修复全臂丛神经损伤,神经内窥镜技术的临床应用等专科新技术。
泌尿外科开展了完全腹腔镜下输尿管切开取石术,完全腹腔镜下肾盂输尿管成形术等多项微创手术。开展全膀胱切除加原位膀胱术,经皮肾镜碎石术。
心内科已成功开展了冠状动脉支架置入、房颤、室速射频消融术,CRT心脏再同步化治疗,远程心脏信息诊断,全身动脉硬化检测等特色技术,并建立了心脏中心网站。
特别值得一提的是,机构投资3000万人民币引进的美国GE企业生产的64排Discover VCT PET—CT,于2011年10月正式落户东区。临床应用一年以来,对东区医疗、教学、科研工作带来了巨大的推动作用。
生殖医学科开展的“体外受精-胚胎移植及卵母细胞浆内单精子注射技术”顺利通过省卫生厅验收。这一具有里程碑意义新技术的开展,不仅实现了青医人多年的夙愿,同时也填补了9159的一项空白。目前科室各项工作稳步发展,人工受精681例,试管婴儿868例等。
还有揭幕在即的乳腺病诊疗中心,通过与德国密切合作,力图打造一个国际一流、国内领先的中德乳腺疾病诊疗中心。在仪器设备、人才引进及培养、场地设置等多方面机构都给予大力支撑。率先引进了目前世界上最先进的数字钼靶和立体定向穿刺系统、亚洲第一台乳腺专用超声S2000、乳腺MRI专用线圈及影像引导穿刺活检系统,标志着9159乳腺诊疗设备水平已达到国内顶尖行列。同时注重人才的培养,多人次先后多次到德国、日本学习。
另外,东区积极参加重大医疗救治工作,出色的完成了各项医疗保障任务,赢得了社会各界的广泛认可和敬重,用实际行动诠释了仁心良术。圆满完成2008年奥林匹克运动会、十一届全运会、国际啤酒节、国际羽毛球赛等重大活动急诊急救和医疗保健任务。同时,东区充分发挥急诊内科、创伤外科、神经内科和ICU等多学科专家的优势,打造了先进的急诊救治体系,成功抢救了大批急危重症病人,东区的急救医疗水平稳步提高。
过去的近2000多个日日夜夜,记载着东区人的辉煌与骄傲。据不完全统计,五年里,东区在国家自然科学基金、科研成果鉴定及获奖、专利、论文著作等的数量和质量上,都有了较大的进步。正是依托这些先进的技术,才铸就了东区今天名副其实的医疗品牌。
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服务,快速发展的基础
东区广大干部职工以病人为中心,时时处处为病人着想,为患者提供了全程优质温馨服务。
积极开展优质服务品牌创建活动,为患者提供优良服务。各科室医务人员集思广益,确定了本科室的品牌标识、服务理念以及服务标准。目前,多数科室设立了自己的优质服务品牌。神经内科:建立每月一次的公休座谈会制度,实行医护同查房制度。创伤外科:打造“天使工作站”,实行晨会病历讨论及质量追踪制度,改进排班模式。综合内科:以“给您综合的关爱”为服务品牌,制定了护士长质控工作流程。泌尿外科:实行医患沟通三步法,使沟通更形象、更具说服力,曾先后被“青岛晚报”等多家资讯媒体报道。普外科:重视医疗安全,对存在的问题及时进行整改。妇科:微创手术率达到了70%;各种医疗文书书写规范,已作为各科室学习的典范。肿瘤科:创建“手拉手、心连心”温馨病房,出院病历及时完成,方便出院时须复印病历的病人。心内科:实行一站式首尾效应一卡通,安装多媒体网络广播系统,开展了“东区心语广播园地”。小儿内科:以“用大家的爱心筑造孩子健康的港湾”为理念,创建了“三H式服务”,医生护士共同查房协调医患关系。急诊内科:创建了“温馨服务护理站”。产科:努力打造“和谐港湾”服务品牌。急诊门诊:打造“急救先锋”服务品牌。乳腺病诊疗科:打造“粉丝带之家”服务品牌。PET—CT:创建“3D优+”服务品牌,将爱心、责任心融入每位工作人员的工作中。五年来,东区创建14个优质护理示范病房,13个服务品牌,9个质量品牌。创伤外科获山东省优质护理示范病房,ICU获市级服务品牌,东区妇科获省级质量品牌。
东区大力推行全方位的医患沟通。举办护理礼仪培训,医患沟通讲座,并组织编写了近百个常见疾病的沟通模版,开展征集“我的医疗服务座右铭”活动,门诊建立了自动叫号候诊系统,在窗口单位开展了“ 窗口优质服务竞赛与争创服务标兵”活动。这些举措使门诊就诊区域功能进一步完善,流程明显优化,服务面貌焕然一新。
医疗支撑保障系统强化服务职能,切实为临床一线排忧解难。东区后勤保障开展一站式的服务模式,实行四级巡检制度,采取5+2和白加黑式服务,开通3366电话,实现了东区维修服务一线通。
东区实施了一系列的惠民便民措施。组织专家走进社区开展义诊活动,儿童节期间组织医务人员免费为福利院儿童体检。积极落实“卫生强基工程”。常年开展高血压、糖尿病、哮喘等常见病慢性病防治专题义诊及健康教育讲座活动,开展了“为了姐妹的健康与幸福”为主题的一系列大型公益活动。以上举措大大扩大了东区的社会影响力和对外辐射带动力,受到当地政府和居民的高度评价和热烈欢迎,也为青医附院树立了良好的社会形象。
多种形式活动的开展,不断重复对员工的教育和激励,在潜移默化中培育了良好的职业修养,产生了良好的效果,涌现出一批多次受到病人赞扬的科室和个人。有多人获得拔尖人才、服务明星、文明职工称号,两个科室被评为山东省示范病区,两人次荣获山东省二、三等功。东区党总支被评为青岛大学党委先进党总支,多名同志及基层党组织被评为青岛大学以及机构优秀优秀党支部、党务工编辑、优秀共产党员。急诊第一党支部还被评为省级先进党支部。
管理,快速发展的保障
随着东区业务量的快速增长,如何实现跨越式发展,成为摆在管理者面前的一道亟待解决的课题,对质量管理也提出了新的要求。在管理工作中东区人深刻体会到,必须从实际出发,积极探索和建立与东区管理体制相适应的服务型管理体系,真正实现“三好一满意”。
建立健全质量管理组织和质量考核体系。创新性地编印了《质量检查手册》、《急诊急救流程管理》、《处方集》等,使质量检查更具有可操作性,也为科室业务管理提供了便利。不断强化环节管理。加强门急诊管理和急救生命绿色通道建设;加强交接班管理、高危科室的管理、重点人群的管理。大力推进医疗质量管理的规范化、制度化。开展 “百日安全无差错活动”,定期召开医师大会、医疗文书培训、急诊医师大会、急诊急救演练,落实重大手术审批制度,积极开展疑难病例讨论,进行出院病历大检查及优秀病历评选活动等。分管院长亲历现场走入病区进行医疗夜查。以上举措实现了五个规范化建设,即:科室管理规范化、医疗文书规范化、医护操作规范化、服务行为规范化、病区管理规范化。实行医疗质量专家督导制度,加大了对核心制度实行情况的检查与考核。另外,东区重视和加强了对在职人员包括医生和护士在内的基本技能培训。每年在机构举办的中青年临床技能大赛中,由东区选送的选手均取得了优异的成绩。
学问,快速发展的灵魂
机构学问是一种凝聚人心、提升机构竞争力的无形力量和资产,是机构生存和发展的动力,是管理的最高境界。这是东区一班领头人的共识。东区经过五年多的运营,取得了突飞猛进的发展,这与重视学问建设是分不开的。东区一贯倡导职能部门要主动关心科室负责人,科室负责人心中要时刻挂念着员工,员工从中感受到机构的关爱和温馨,他们会全身心的去关心患者。东区的员工,无论是学科带头人、护士长,还是职能、后勤部门工作人员,身上都体现出团结、奋进、争优、执著、追求成功的精神。这是一种责任心的体现,一种奉献精神的体现,一种凝聚力的体现,更是一种学问内涵的体现。他们以良好的精神风貌和奋发向上的活力,爱岗敬业,奉献进取,追求卓越,不断创新,有力地支撑了东区事业的腾飞。
东区党政工团齐抓共管,开展多种形式的学问活动。开展党员、团员奉献日活动,设立党员示范岗,组织党员召开了清廉行医誓师大会,组织“爱心捐款,支援灾区”捐款活动,“平安奥运,消防演练”主题活动,“爱我青医奉献东区”主题演讲会。以创建人民满意的医疗卫生机构为抓手,深入开展“创先争优”活动。逐步打造了东区卓越的党建品牌,急诊第一党支部的“急救先锋”,医技第二党支部的“检出爱心,验出真情”等相继出现一批具有丰富特色内涵的优质党建品牌。工会开展了多种形式、丰富多彩的活动,有效地调动了员工的工作积极性,增强了团队凝聚力。这些举措营造了一个干事创业、奋发向上的良好氛围,形成了“以人为本、真情关爱、崇尚个性、团结和谐、艰苦奋斗、愉悦情怀”的创业精神。
快速发展中的沉着思考
毫无疑问,东区的发展已经步入快车道,但如何再发展,如何实现跨越式大发展,是摆在大家面前的一道亟待解决的课题。大家在深深地思索:一是如何在满足日益增高的广大患者对高水平医疗服务需求的同时,不断提高东区的医疗和服务水平;二是如何在完成医疗服务工作的同时,做好科研与教学工作;三是如何在坚守公益性的同时,保证自身的基本积累和发展建设;四是如何在规模、设备等硬件建设不断加强的同时,进一步做到精细化管理,提升学问品位,提高内涵水平,进一步增强东区综合实力。
如今,东区已实现了跨越式发展。大家无比喜悦的看到,今日的东区各项事业蒸蒸日上,处处充满生机与活力,社会效益、经济效益、技术效益显著提高,综合实力稳步提高,呈现出强劲的发展势头。门诊人次、急诊人次、出院人次、手术人次、业务总收入分别比开业初期增长了156.5%、118%、89.16%、243.65%、251%。东区正向世人展示着她蓬勃向上的生机。
忆往昔,峥嵘岁月;看今朝,硕果累累;期未来,再创辉煌!今日,涓滴之水已聚成溪流;明天,将奔涌澎湃汇入江海。相信青医附院东区将会创造新的奇迹,迎来更高层次的历史性跨越!???????????????????????????? ????(东区政工部?陈锋?)?
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