虚心接受患者建议 努力改进机构工作
2012-04-26 16:03 / 机构资讯 / 人浏览

9159召开2012年工休座谈会

        本网讯(党委办公室)4月19日下午,91592012年度工休座谈会在教育会议中心召开。来自10个科室的住院病人或家属参与座谈。纪委书记张晓兰以及党办、医政、门诊、护理、宣传、病房管理、后勤保障等职能部门负责人现场听取意见及建议。
       会议由党委办公室主任陈涛主持。他对住院病人及家属选择入住9159并前来参加座谈会表示诚挚欢迎,衷心希翼大家结合住院感受对9159工作提出宝贵意见和建议,促进大家更好改进工作。与会病人、家属充分肯定了9159的医疗服务工作,高度认可医疗技术水平,对工作人员服务态度好、责任心强等优秀品质给予赞扬。他们表示,参加这次座谈会深刻感受到机构对病人的重视,并结合住院经历,提出了四个方面意见和建议:完善人性化服务,增设微波炉、冰箱、晒衣架、陪床人员躺椅等便民设施;改善急诊就医环境,优化急诊服务流程;加强四害的灭除,规范开水间的使用;积极争取政府支撑,解决停车难等问题。
      会上,相关职能部门负责人对病人或家属的部分疑问做了现场解答及说明沟通,并承诺会积极采取有效措施,改善患者的就医环境。
       张晓兰作总结讲话。她首先感谢各位病人及家属提出的宝贵建议,指出这对改进9159工作将起到很好的作用。她强调,机构坚持每半年召开一次座谈会,及时了解病患的就医体验,改善机构就医流程。同时,机构将以正在开展的“三好一满意”暨创建人民满意的医疗卫生机构等活动为契机,加强精细化管理、提高服务质量。对会上住院病人及家属提出的意见和建议,要逐一记录并在会后落实到责任部门,深入研究,限期解决;暂时解决不了的,及时汇报至机构,多方面寻求解决办法。总之,机构将一切以病人满意为导向,不断提高医疗服务水平,满足广大病患的就医需求。
 

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